Facua denuncia irregularidades a la hora de realizar portabilidades en telefonía móvil

Aranda, Cultura y Sociedad | | publicada el 18 agosto, 2011 a las 1:29 pm
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Informa: Soraya Rodriguez

Facua denuncia irregularidades a la hora de realizar portabilidades en telefonía móvil

Y atentos a esta noticia si tienen pensado cambiar de compañía de telefonía móvil. Según la asociación de consumidores FACUA, los errores en portabilidades telefónicas, esto es cambiar de operador manteniendo el número, están provocando que muchos usuarios no puedan recibir llamadas de determinadas compañías ya que los números se convierten en invisibles para ellas. Según FACUA, muchos de los afectados desconoce durante meses que están sufriendo este problema ya que tiene que ser otro usuario de telefonía móvil quien se lo cuente. La única forma de saber si una portabilidad se ha actualizado correctamente es comprobar si los clientes del resto de operadores pueden contactar con él. Además, cuando se producen reclamaciones por esta causa es muy frecuente que los servicios de atención al cliente de determinados operadores ni siquiera son capaces de entender el origen del problema e, incluso, se hace creer al usuario que el fallo se debe a errores puntuales de cobertura. Lo que FACUA critica es que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio no está tomando medidas para proteger los derechos de los usuarios que denuncian las irregularidades.

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