La OMIC atendió 8.300 consultas en 2011

Aranda | | publicada el 17 enero, 2012 a las 2:43 pm
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Informa: Soraya Rodríguez

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha elaborado su informe anual y de él se desprenden datos significativos, como por ejemplo, que en el último año se atendieron cerca de 8.300 consultas. Una cifra que sorprende para una ciudad como la nuestra. En este sentido, de las 8.300 consultas, 787 se han convertido en 2011 en expedientes cursados, cifra que, según comenta la concejala encargada del área, Mercedes Poza , es bastante significativa y revela, por un lado, que los ciudadanos son cada vez más conscientes de sus derechos, y por otro, que la OMIC tiene un buen funcionamiento. A la cabeza de las reclamaciones se sitúan las relacionadas con telefonía ya que abarcan cerca del 40% del total. No siempre las reclamaciones acaban en un expediente y es que son muchas las personas que no están bien informadas y lo que demandan es una explicación, por ejemplo, de sus facturas o tickets.  También se puede dar el caso de que el problema se solucione sin llegar a tener que abrir una reclamación formal.  Unas reclamaciones que, según comenta Poza, ha de estar bien tramitada y, prácticamente, siempre que esto sea así llega a buen puerto. Lo importante, a la hora de consumir un bien o un servicio, es conocer cuáles son nuestros derechos para, así, poder exigirlos en caso de que sea necesario.  La OMIC en Aranda se encuentra en la calle Mayor número 13.

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